CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS GRÁFICOS INDUSTRIAIS

CONTRATANTE: Com cadastrado realizado na plataforma da Gráfica Hertz

CONTRATADA: Gráfica Hertz, doravante denominada simplesmente CONTRATADA, acessível por meio de sua plataforma digital e canais oficiais de atendimento.

As partes acima identificadas têm, entre si, justo e acertado o presente Contrato de Prestação de Serviços Gráficos Industriais de Grandes Formatos, que se regerá pelas cláusulas e condições seguintes:

CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO

O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços gráficos de produção industrial sob demanda (grandes formatos), incluindo a impressão em bobinas de lonas (Front Light 440g, Lona Super Titanium 280g), tecidos (Oxford, Dry Fit, Elastano) e adesivos vinílicos, conforme as especificações de tamanho, material e arte enviadas pelo CONTRATANTE. 

CLÁUSULA SEGUNDA – DA PRECIFICAÇÃO E DIMENSÕES

1. Por se tratar de produções de grandes formatos, o cálculo de produção e a precificação são estipulados rigorosamente por metro quadrado (m²) do material selecionado pelo CONTRATANTE no momento da compra.
2. Todo arquivo e material gráfico enviado pelo CONTRATANTE deve, obrigatoriamente, respeitar uma margem de segurança técnica de pelo menos 10 (dez) centímetros por cada metro quadrado, de modo a garantir a integridade do acabamento e o refile industrial.

CLÁUSULA TERCEIRA – DO PRAZO DE PRODUÇÃO

O prazo estimado de produção segura é de 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de aprovação do arquivo digital na fase de pré-produção. Este prazo refere-se exclusivamente ao processo industrial interno, não computando os prazos logísticos de entrega ou retirada estabelecidos por terceiros.

CLÁUSULA QUARTA – DA ANÁLISE DE ARQUIVO E DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 DO CDC)

1. Em estrito respeito ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), é garantido ao CONTRATANTE o direito de desistência imotivada da compra exclusivamente enquanto o arquivo enviado estiver na fase de Análise Técnica.
2. Antes do início da produção, a CONTRATADA realizará uma análise detalhada junto ao cliente para conferência, validação do tamanho, do arquivo e das cores presentes.
3. Uma vez validado o arquivo e encaminhado o pedido para a fase de Pré-produção/Impressão, restará aperfeiçoado o ato de consumo customizado. A partir deste momento, opera-se a exceção jurídica aos produtos personalizados por encomenda, não sendo mais possível aceitar a desistência, cancelamento ou a devolução dos valores pagos, haja vista que a matéria-prima terá sido irreversivelmente destinada à exclusividade do cliente. 
4. O CONTRATANTE deve estar ciente de nossa Política de Devolução e Reembolso presente em nosso site: https://www.graficahertz.com.br/politica-de-devolucao-e-reembolso

CLÁUSULA QUINTA – DA FIDELIDADE DE CORES (PADRÃO CMYK)

O CONTRATANTE declara-se ciente de que as impressões industriais utilizam o padrão de cores CMYK (Ciano, Magenta, Amarelo e Preto). Por este motivo, podem ocorrer variações naturais de tonalidade e intensidade cromática em relação ao que é visualizado em telas digitais (padrão RGB), visto que cada monitor e dispositivo emissor de luz possui calibrações, brilhos e configurações tecnológicas distintas. Tais variações não constituem vício ou defeito de fabricação.

CLÁUSULA SEXTA – DA QUALIDADE DA IMAGEM E ARQUIVOS (PDF/X-1a)

1. É de responsabilidade exclusiva e integral do CONTRATANTE assegurar que as imagens enviadas possuam resolução e compatibilidade adequadas (DPI/Pixels) para o tamanho real de grande formato solicitado. Para evitar erros, verifique nossa página de instruções de fechamento: https://www.graficahertz.com.br/instrucoes-de-fechamento
2. A CONTRATADA não se responsabiliza por resultados impressos que apresentem distorções ou fiquem pixelados decorrentes da baixa qualidade técnica do arquivo original fornecido pelo cliente.
3. Para mitigar erros, a CONTRATADA disponibiliza gratuitamente em sua plataforma o manual passo a passo explicativo de como realizar a conversão e fechamento de arquivos no padrão internacional PDF/X-1a através dos principais softwares de edição e vetorização do mercado, acessível diretamente pelo endereço eletrônico oficial da Gráfica Hertz: https://www.graficahertz.com.br/como-gerar-pdfx1a  

CLÁUSULA SÉTIMA – DO FORO

Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes da execução deste instrumento, as partes elegem o foro do domicílio do consumidor, em conformidade com as regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Por estarem justos e contratados, o CONTRATANTE manifesta sua integral concordância eletrônica com os termos deste instrumento ao concluir o envio de seus arquivos e efetivar o pagamento do pedido na plataforma da CONTRATADA.